Question 1

สินค้าของคุณเป็นของแท้หรือไม่?

Accepted Answer

ใช่ครับ สินค้าทุกชิ้นที่เราจำหน่ายเป็น TENGA ของแท้ 100% นำเข้าจากญี่ปุ่น เราจำหน่ายเฉพาะสินค้าของแท้ผ่านช่องทางการจัดจำหน่ายที่เชื่อถือได้ เป็นสินค้าตัวเดียวกันกับที่ขายในตลาดของ TENGA เอง

Question 2

ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าอยู่บนเว็บไซต์ทางการ ไม่ใช่ร้านปลอม?

Accepted Answer

เว็บไซต์ของ Thai Tenga คือ thaitenga.com เราจำหน่ายเฉพาะสินค้า TENGA ของแท้ 100% นำเข้าจากญี่ปุ่น สินค้า TENGA ที่ขายบน Shopee, Lazada, Facebook Marketplace, Line Shopping หรือตลาดนัดไม่ได้รับการรับรองว่าเป็นของแท้

Question 3

ควรเริ่มต้นด้วยสินค้าใด?

Accepted Answer

สำหรับมือใหม่ แนะนำ Original Vacuum Cup (฿499) หรือ Soft Case Cup (฿499) ทั้งสองแบบเป็น single-use มีน้ำยาหล่อลื่นในตัว ไม่ต้องทำความสะอาด ถ้าต้องการแบบใช้ซ้ำได้ตั้งแต่ต้น TENGA Spinner (฿1,390) เป็นตัวเลือกยอดนิยมที่สุด

Question 4

สินค้าแบบ disposable และ reusable ต่างกันอย่างไร?

Accepted Answer

สินค้าแบบ disposable (Cup Series) เป็นแบบใช้ครั้งเดียวทิ้ง มีน้ำยาหล่อลื่นในตัว ไม่ต้องล้าง สินค้าแบบ reusable (Spinner, Flex, Flip) ออกแบบมาใช้ได้หลายครั้ง ต้องล้างด้วยน้ำอุ่นหลังใช้งาน และคุ้มค่ากว่าในระยะยาว

Question 5

Flex Silky White และ Rocky Black ต่างกันอย่างไร?

Accepted Answer

ทั้งสองมีโครงสร้างภายนอกที่ยืดหยุ่นเหมือนกัน แต่ Silky White มีพื้นผิวภายในที่นุ่มละเอียดให้ความรู้สึกอ่อนโยน ส่วน Rocky Black มีซี่โครงที่แข็งแรงและเด่นชัดกว่าให้ความรู้สึกเข้มข้นขึ้น ราคาเท่ากันที่ ฿2,190

Question 6

Flip Zero และ Flip Zero Gravity ต่างกันอย่างไร?

Accepted Answer

Flip Zero Black เป็นรุ่นดั้งเดิม ส่วน Flip Zero Gravity (White และ Black) มีสถาปัตยกรรมภายในที่ออกแบบใหม่พร้อม pressure plates แบบลอยตัว ให้ความรู้สึกที่แตกต่างออกไป ราคาเท่ากันที่ ฿3,990

Question 7

ทำความสะอาดสินค้าแบบ reusable อย่างไร?

Accepted Answer

ล้างด้วยน้ำอุ่นทันทีหลังใช้งาน สำหรับ Flip เปิดออกสองข้างแล้วล้างพื้นผิวภายใน ห้ามใช้สบู่เพราะทำลายวัสดุ elastomer ในระยะยาว สะบัดน้ำออกแล้วตั้งให้แห้งสนิทก่อนเก็บ ห้ามใช้ไดร์เป่าผม

Question 8

ต้องใช้น้ำยาหล่อลื่นเพิ่มไหม?

Accepted Answer

Cup Series มีน้ำยาหล่อลื่นในตัวแล้ว ไม่ต้องเพิ่ม สำหรับสินค้าแบบ reusable ทุกรุ่น (Spinner, Flex, Flip) ควรใช้น้ำยาหล่อลื่นประเภท water-based เพิ่มเติม ห้ามใช้ประเภท silicone-based หรือ oil-based เพราะทำลายวัสดุภายใน

Question 9

สินค้า TENGA และ iroha ปลอดภัยไหม?

Accepted Answer

ปลอดภัยครับ สินค้า TENGA และ iroha ทุกชิ้นทำจากวัสดุที่ผ่านการทดสอบความปลอดภัยในญี่ปุ่น สินค้าของแท้จากแหล่งที่เชื่อถือได้ไม่มีความเสี่ยงต่อสุขภาพเมื่อใช้ตามคำแนะนำ สินค้าปลอมใช้วัสดุที่ไม่ผ่านการทดสอบและอาจทำให้เกิดการระคายเคือง

Question 10

มีสินค้า iroha สำหรับผู้หญิงไหม?

Accepted Answer

มีครับ เรามีสินค้า iroha ครบทุกรุ่น ซึ่งเป็นแบรนด์ wellness สำหรับผู้หญิงของ TENGA ทำจากซิลิโคนระดับพรีเมียม ได้แก่ Iroha Stick (฿990), Iroha Zen (฿1,990), Iroha Rin (฿1,990-฿3,690), Iroha Sakura และ Yuki (฿3,790) และ Iroha Mai Toki (฿7,990)

Question 11

สั่งซื้ออย่างไร?

Accepted Answer

เลือกสินค้าในร้านค้า หยิบใส่ตะกร้า กด checkout กรอกที่อยู่จัดส่ง แล้วเลือกชำระผ่าน PayPal / บัตรเครดิต เพื่อยืนยันทันที หรือโอนเงินผ่านธนาคารก็ได้

Question 12

รับชำระเงินวิธีใดบ้าง?

Accepted Answer

รับชำระผ่าน PayPal (ใช้บัตรเครดิต บัตรเดบิต หรือบัญชี PayPal ได้ ไม่ต้องสมัครสมาชิก) และโอนเงินผ่านธนาคารกสิกรไทยโดยตรง ไม่รับเก็บเงินปลายทาง

Question 13

ต้องมีบัญชี PayPal ไหม?

Accepted Answer

ไม่จำเป็น สามารถชำระด้วยบัตรเครดิต/เดบิตแบบแขกผ่าน PayPal ได้โดยไม่ต้องสมัคร หรือเลือกโอนเงินผ่านธนาคารในหน้าชำระเงินแทนก็ได้

Question 14

ยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อได้ไหม?

Accepted Answer

ติดต่อเราโดยเร็วที่สุดที่ sales@thaitenga.com เราสามารถแก้ไขหรือยกเลิกได้ถ้ายังไม่ได้แพ็กสินค้า ถ้าแพ็กแล้วไม่สามารถยกเลิกได้ แต่อาจคืนสินค้าได้ตามนโยบายด้านล่าง

Question 15

มีขั้นต่ำในการสั่งซื้อไหม?

Accepted Answer

ไม่มีขั้นต่ำครับ สั่งชิ้นเดียวก็ได้ คำสั่งซื้อที่มีมูลค่าเกิน ฿800 จัดส่งฟรี

Question 16

การจัดส่งใช้เวลานานแค่ไหน?

Accepted Answer

คำสั่งซื้อที่ยืนยันก่อน 11 โมงเช้า จันทร์-เสาร์ จัดส่งวันเดียวกันผ่าน Kerry Express สินค้าถึงภายใน 1-2 วันทำการทั่วประเทศ คำสั่งซื้อหลัง 11 โมงจัดส่งวันทำการถัดไป วันอาทิตย์ไม่มีการจัดส่ง

Question 17

บรรจุภัณฑ์เป็นอย่างไร?

Accepted Answer

ทุกออเดอร์บรรจุในกล่องธรรมดาที่ไม่มีโลโก้ TENGA ไม่มีข้อความบอกสินค้าข้างใน ดูเหมือนพัสดุออนไลน์ทั่วไปทุกประการ ความเป็นส่วนตัวของคุณได้รับการปกป้องตั้งแต่ต้นจนจบ

Question 18

ค่าจัดส่งเท่าไหร่?

Accepted Answer

จัดส่งฟรีสำหรับคำสั่งซื้อมูลค่าเกิน ฿800 คำสั่งซื้อต่ำกว่า ฿800 มีค่าจัดส่งคงที่ ฿60 แสดงให้เห็นที่หน้าชำระเงิน

Question 19

จัดส่งต่างจังหวัดได้ไหม?

Accepted Answer

ได้ครับ เราจัดส่งทั่วประเทศไทย จังหวัดใหญ่อย่างเชียงใหม่ ภูเก็ต ขอนแก่น รับสินค้าใน 1-2 วันทำการ พื้นที่ห่างไกลอาจใช้เวลาถึง 3 วันทำการ

Question 20

จัดส่งต่างประเทศได้ไหม?

Accepted Answer

ยังไม่มีบริการจัดส่งต่างประเทศครับ ขณะนี้จัดส่งเฉพาะในประเทศไทยเท่านั้น

Question 21

ติดตามพัสดุได้ไหม?

Accepted Answer

ได้ครับ หลังจากจัดส่งแล้วจะได้รับเลขพัสดุ Kerry Express ทางอีเมล หรือเช็คสถานะได้ที่หน้าติดตามคำสั่งซื้อในเว็บไซต์

Question 22

คืนสินค้าได้ไหม?

Accepted Answer

รับคืนสินค้าที่ยังไม่ได้เปิดและไม่ได้ใช้งาน อยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม ภายใน 7 วันหลังได้รับสินค้า ติดต่อ sales@thaitenga.com พร้อมเลขคำสั่งซื้อและเหตุผล ไม่รับคืนสินค้าประเภท Cup Series ที่เปิดแล้วเนื่องจากเหตุผลด้านสุขอนามัย

Question 23

ถ้าสินค้าเสียหายหรือมีข้อบกพร่องจะทำอย่างไร?

Accepted Answer

ติดต่อเราภายใน 48 ชั่วโมงหลังรับสินค้าที่ sales@thaitenga.com พร้อมรูปภาพความเสียหาย เราจะจัดหาสินค้าทดแทนหรือคืนเงินสำหรับสินค้าที่มีข้อบกพร่องจากการผลิต

Question 24

มีการรับประกันสินค้าแบบ reusable ไหม?

Accepted Answer

สินค้า reusable ของ TENGA ไม่มีระยะเวลารับประกันอย่างเป็นทางการ แต่ข้อบกพร่องจากการผลิตที่แจ้งภายใน 30 วันหลังซื้อจะได้รับการดูแล การสึกหรอตามปกติจากการใช้งานไม่ครอบคลุมในนโยบายนี้

Question 25

การซื้อ TENGA ในไทยถูกกฎหมายไหม?

Accepted Answer

ถูกกฎหมายครับ การซื้อและใช้สินค้า TENGA เพื่อการส่วนตัวเป็นเรื่องถูกกฎหมายสำหรับผู้ใหญ่ในประเทศไทย Thai Tenga ดำเนินการมาหลายปีโดยไม่มีปัญหาใด ๆ

Question 26

ต้องอายุเท่าไหรถึงจะซื้อได้?

Accepted Answer

ต้องมีอายุ 18 ปีขึ้นไปในการซื้อสินค้าจาก Thai Tenga ตามกฎระเบียบของไทยเกี่ยวกับสินค้าสำหรับผู้ใหญ่

Question 27

ข้อมูลส่วนตัวของฉันถูกจัดการอย่างไร?

Accepted Answer

เราเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการดำเนินการสั่งซื้อ ได้แก่ ชื่อ ที่อยู่ และข้อมูลติดต่อ เราไม่ขายหรือแบ่งปันข้อมูลของคุณกับบุคคลที่สาม ข้อมูลคำสั่งซื้อถูกเก็บรักษาอย่างปลอดภัย

คำถามที่พบบ่อย

สินค้าและความแท้

การสั่งซื้อและชำระเงิน

การจัดส่ง

การคืนสินค้าและการรับประกัน

กฎหมายและความเป็นส่วนตัว